系统公告

使用FAQ

[问题1]图书馆电子资源远程访问系统如何使用?

[问题2]使用图书馆远程访问系统,提示错误 691,用户名或密码错误。

[问题3]点击连接后,提示错误 678/619/800/720,远程计算机无法连接,或者端口已经断开连接。

[问题4]错误769,无法连接到指定目标。

[问题5]点击连接按钮后,提示错误 651/654/734,无法连接。

[问题6]使用图书馆远程访问系统访问其他网站速度变慢。

[问题7]使用图书馆远程访问系统经常掉线。

[问题8]图书馆远程访问系统客户端对客户计算机本身配置有何要求?会占用很多内存和硬盘空间吗?

[问题9]有两个服务器地址选项,有什么区别吗?

 

 

[问题1]图书馆电子资源远程访问系统如何使用?

答:目前Windows NT/2000/XP的用户下载客户端软件直接安装即可。使用Windows Vista系统的用户可以通过手动设置VPN连接。

 

[问题2]使用图书馆电子资源远程访问系统,提示错误 691 ,用户名或密码错误。

答:以下几种情况会发生691错误:

1. 用户名、密码输入错误

2. 使用了未通过管理员审核激活的用户名

3. 该帐号正在使用中

4. 用户由于网络线路问题掉线,服务器需要3分钟左右时间才会最终判别用户掉线了,在此期间重新连接也会报691错误

5. 部分注册用户的账号在原IP通数据库中已经无效,没有被导入新系统的数据库中。用户可以点击以下地址重新注册用户,注意,请您使用学生证号或者教工号作为登录名:http://202.117.3.70/www/index.php?controller=VpnUserRegister&action=index (教育网)

或者

http://222.91.160.251/www/index.php?controller=VpnUserRegister&action=index (公网)
通过审核后您就可以使用新帐号登录了。

 

[问题3]点击连接后,提示错误 678/619/800/720 ,远程计算机无法连接,或者端口已经断开连接。

答:以下几种情况会发生此类错误

1. 图书馆远程访问系统客户端使用TCP协议1723端口和GRE协议与服务器建立连接。如果您的个人防火墙、ISP服务商边界路由器上禁止了上述两协议,那么您将无法使用图书馆远程访问系统。个人防火墙请开放上述两协议后即可使用

2. 本地网络身份认证软件与图书馆远程访问系统客户端发生冲突

3. 用户通过某些NAT设备或代理服务器连接到INTERNET。有些ISP接入商网络地址不足,会使用NAT方式访问互联网/教育网,而有些NAT设备是不支持PPTP协议透传的,可能会连接报错

 

[问题4]错误 769 ,无法连接到指定目标

答:访问图书馆远程访问系统需要您先连接您的宽带,保持您可以上网的状态才能使用,所以请先连接好您的宽带,使之可以上网,再连图书馆远程访问系统即可。如果您已经连上宽带,请断开重新连上

 

[问题5]点击连接按钮后,提示错误 651/654/734 ,无法连接

答:用户电脑操作系统的网络服务发生问题,请多重试几次连接。如果仍连不上,请重新启动计算机再进行连接

 

[问题6]使用图书馆远程访问系统访问其他网站速度变慢

答:本系统目的在于为学校的老师和同学提供校外访问图书馆电子资源,所以请大家不要访问于此无关的网站,节约带宽。

另外,本地网络品质也是影响访问速度的一个重要因素。连接后若发现访问图书馆电子资源速度太慢,请断开连接后使用ping命令查看本地网络到服务器的速度。具体如下:ping 202.117.3.70(教育网)或ping 222.91.160.251(电信、网通和铁通等教育网外的网络)。若此时网络延迟很大,说明您所处的网络到目标服务器的网速太慢。 进一步使用tracert -d 202.117.3.70或tracert -d 222.91.160.251命令跟踪路由,将跟踪结果反映给我们,我们会根据实际情况调整。

 

[问题7]使用图书馆远程访问系统经常掉线

答:以下几种情况会发生断线

1. 用户到远程访问服务器途径线路的网络不稳定,导致客户端和服务器不能正常通信,所以会导致掉线。这就如同电话拨号会掉线是一个情况。目前用户所处的网络环境复杂,其品质良莠不齐,所以表现为有些网络会频繁掉线,有些网络很少或不掉线

2. 断开前空闲时间设置过低,比如1分钟,1分钟内没有流量发生客户端会自动断线

3. 用户计算机操作系统不稳定

4. 用户通过某些NAT设备或代理服务器连接到INTERNET

 

[问题8]图书馆远程访问系统客户端对客户计算机本身配置有何要求?会占用很多内存和硬盘空间吗?

答:图书馆远程访问系统客户端对机器本身配置没有太高要求,只是现在主流计算机就可以,只占用很少的内存和硬盘空间。

 

[问题9]有两个服务器地址选项,有什么区别吗?

答:不同的服务器对待不同用户不同的网络环境,请您根据所处网络选择合适的服务器已达到最快的访问速度。

0x1.电信网测试服务器:供电信等教育网外用户使用;

0x2.教育网测试服务器:供教育网内、非交大校园网用户使用。

   有部分联通、铁通、网通用户反映访问图书馆远程登录系统速度很慢甚至无法访问,经过调查,我们发现这些用户所在的网络访问0x1.电信网服务器速度很慢,访问0x2.教育网服务器速度很快。所以用户在连接其中一个服务器速度很慢的情况下选择连接另一个服务器,挑选出适合您的服务器。